زوهو ديسك - برنامج خدمة العملاء الذي يتمتع بالراحة والتخصيص
Zoho Desk هو برنامج مكتب المساعدة الذي يدرك السياق ويمكن الشركات من تطبيق عمليات خدمة العملاء بفعالية. هذا البرنامج تم تطويره بواسطة Zoho Corporation وهو مجاني. وهو متاح لمستخدمي Android ويندرج تحت فئة الأعمال والإنتاجية. يتيح Zoho Desk للشركات التركيز على العميل من خلال توفير ميزات قابلة للتخصيص واستخدام مريح.
واحدة من الميزات الرئيسية لـ Zoho Desk هي أوضاع العمل التي تنظم التذاكر بناءً على الوقت المستحق أو نوع العميل، مما يضمن أن يتم تحديد الأولوية للتذكرة الأكثر أهمية لحلها بسرعة. يقوم البرنامج أيضًا بجلب معلومات العملاء من Zoho CRM ويعرض التذاكر على شكل محادثات، مما يسهل على الوكلاء البقاء على اطلاع دائم بنشاط التذاكر. علاوة على ذلك، تمكن ميزة تغذية الفريق أعضاء الفريق من وسم بعضهم البعض في التذاكر والتعاون لإغلاق التذاكر بشكل أسرع.
